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服装店销售时要细心观察把握先机店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 02:40:15 阅读: 来源:灯笼厂家

导语:善待顾客强调的是转变店员的思想观念,了解顾客重在观察顾客的行为举止,开发顾客着眼于创造性思维,而影响顾客则主要在于营造出一种热烈的专场气氛,使顾客在愉快的心情下消费购物。

善待顾客强调的是转变店员的思想观念,了解顾客重在观察顾客的行为举止,开发顾客着眼于创造性思维,而影响顾客则主要在于营造出一种热烈的专场气氛,使顾客在愉快的心情下消费购物。

当几位顾客同时结伴进门时,店员可能在一时难以判断了谁具有最终的购物决定权,但是随着选购过程的发展,当购卖过程中出现犹豫不决时,店员根据这几位顾客相互之间的对话,很容易就能判断出谁是“说话算数”的顾客。这时,店员应当集中精力,舍弃外围,突破重点,针对有购物决定权的人进行说服活动,争取他的认同。

如果对于有购物决定权的人劝说没有成功的话,不但这位顾客不会买东西,闹得他的几个伙伴也无法购买商品,因此,店员的针对性影响说服工作不仅能够影响顾客促成交易,而且会因为有购物权的人感到满意而影响了其他顾客的心理,从而使他们也产生了对于该店的认同。

有些店员因为无法判断谁是具有购买决定权的顾客,而漫无目的地对其中少数的顾客进行推销,而将另外的顾客冷落在一旁,而恰恰他所冷落的顾客,正是有决定权的顾客。这样一来即使他的权说工作做得再彻底,也不可能达到预期的效果。

另外,店员对于顾客所带不断扩大同伴,也要细心地观察他们的言行举止,而且在选购商品的同时,要一面接待,一面征求他们的意见,以便让这些人为你的主要顾客来进行评价。

当顾客结伴购物时,应细观察最有购物决定权的顾客以达到“把握先机”的效果。

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