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长短信引发资费疑虑运营商提醒注意字数提示

发布时间:2020-02-10 21:04:57 阅读: 来源:灯笼厂家

日前,家住湖北的张先生在用手机发送短信时遇到疑惑,原因是他在向自己的亲朋好友发送节日短信时,明明在手机上只输入了一条短信,而对方却告知张先生先后收到了3条短信,张先生也被收取了3条短信的发送费用。为此,张先生感到很是费解。遇到这种情况不仅是张先生一人,也曾有其他消费者向记者反映过同样的问题。

就此疑问,记者致电中国移动客服10086,客服人员向记者表示,这应该是张先生发送的短信超过了70个字的缘故。过去,用户在编辑短信的时候,如果达到70个字就无法继续再写下去了,用户可以清楚地知道自己要发送的内容超过了一条短信的容量。现在的大多数手机都支持长短信功能,也就是在编辑短信的时候,即使超过70个字也可以继续编辑,用户感觉像是一条短信。但在实际发送过程中,仍然会被按照每条70个字的规则拆分成多条发送,并按照多条计费。例如,一条145个字的长短信,就会被拆成3条,并收取3条短信的费用。如果对方的手机也支持长短信功能,那么在接收后,手机会对多条短信进行自动合并,显示为一条短信。但如果对方的手机不支持长短信功能,就会显示为多条内容相连的短信。张先生的情况,应该属于后者。

客服人员告诉记者,支持长短信的手机在编辑短信的时候,如果超过70个字,手机屏幕上会有提示。根据客服人员的说法,记者用自己的手机做了实验,发现在编辑到75个字的时候,编辑界面的左上角上会有“65(2)”的字样,也就是说已经需要两条短信来发送编辑内容了,第二条短信还剩65个字可以编辑。记者试验了其他几款手机,也都有相关的提示。因此,消费者在编辑短信时注意看一下屏幕上的提示,就可以清楚知道自己这条短信有没有超过一条的容量了。

记者又咨询了中国电信和中国联通的客服,得知国际通行短信的标准规定为每单位短信最多可包含140个英文字符,换算为中国汉字即为70个汉字符。

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